Envio de produtos não solicitados e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 10:20
ID: 243059299
Minha mãe já é cliente há 20 anos dessa loja nunca houve qualquer problema, porém eles enviaram dia 11/03/2026 produtos que não foi solicitado por ela, estamos tentando entrar em contato por telefone fixo e whatsapp para saber o que houve e não somos respondidas ou atendidas. Não devolvemos o produto porque quando os correios trouxeram quem recebeu foi a vizinha, além de não termos solicitado vamos ser obrigados a ficar com o produto? Precisamos que alguém responda para podermos devolver o produto a caixa está lacrada nem aberta foi , caso não tenhamos resposta teremos que processar esse estabelecimento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:39
Olá, boa tarde Ilza, tudo bem? Meu nome é Paula do Serviço de Atendimento ao Cliente, verificamos e está registrado em sistema o atendimento da Senhora Ângela que foi prontamente atendida por nossa equipe. Gostaria de informar também por meio desse Canal que referente a sua Reclamação está resolvido entre as partes, não havendo nenhuma pendencia. Nos colocamos a sua inteira disposição. Obrigada! Atenciosamente, SAC Gabinatus. Telefones: 115283 5555 Whats: 11 997684116
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:20
Fui atendida prontamente e caso resolvido com a devolução dos produtos via correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8