Venda de produto avariado
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/12/2018 às 21:16
ID: 41192295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um console central da Toyota Prado por intermédio do site https://******* e o produto entregue estava com a trava superior esquerda quebrada, impossibilitando a montagem no carro.
Solicito a devolução do valor pago. Assim, posso retirar essa reclamação contra voces.
No anexo estão as fotos do lado esquerdo quebrado faltando um pedaço e do lado direito intacto.
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Resposta da empresa
20/12/2018 às 10:09
Bom dia
Roger Shinichi
Tudo bem?
Gostaria em nome da empresa pedir desculpas pelo ocorrido!
As nossas vendas são intermediadas por uma empresa chamada B2W, onde a mesma também é responsável pelo envio dos produtos e etiquetas para devolução. Para que a compra seja cancelada e o pagamento devolvido é preciso que o produto seja devolvido ao estoque, mas estamos aguardando a empresa liberar o codigo de postagem reversa pro Sr.
Já enviei uma reclamação para a empresa responsável pelo código, estou aguardando retorno!
Peço que o Sr. entre em contato pelo e-mail abaixo, não se preocupe que iremos resolver seu problema!
*******
Atenciosamente
Lidia Batista
Consideração final do consumidor
18/02/2019 às 08:09
RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5