Propaganda enganosa sobre os efeitos do spray cicatriliso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

24/08/2026 às 17:03

ID: 257257981

Comprei spray cicatriliso, na descrição do produto fala que, reduz o frizz, liso prolongado e promove brilho.. tudo que diz na propaganda e [Editado pelo Reclame Aqui],nada foi prometido pelo produto não se cumpriu.. peço a empresa que tome providências.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/08/2026 às 18:37

Olá! Tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência com o CicatriLiso não tenha atingido suas expectativas. Na Gaboni Professional, prezamos pela transparência e pela excelência em cada produto que desenvolvemos.

O CicatriLiso é um dos itens mais vendidos e queridos do nosso portfólio há anos, com milhares de clientes satisfeitas e sem histórico de reclamações quanto ao seu desempenho. Por isso, fazemos questão de entender o seu caso de perto.

Gostaríamos de reforçar que ele é um protetor térmico e finalizador termoativo sem química totalmente livre de formol, ácidos ou ativos de transformação. Não existe alisamento definitivo sem química.

Como consta no rótulo e em nossas comunicações, sua função é prolongar o efeito liso temporário, reduzir o frizz e dar brilho. Por ser termoativo, ele depende da ação do calor (secador ou prancha) para ser ativado. Por não ser uma química, lavou, o produto sai, agindo como um aliado na durabilidade da sua escova.

Como este foi o seu primeiro contato direto conosco por aqui, queremos muito te ajudar a entender a sua rotina de uso ou propor a melhor solução.

Convidamos você a nos chamar no WhatsApp ***** para conversarmos diretamente. Nosso time de atendimento está pronto para te dar todo o suporte!

Atenciosamente,
Equipe Gaboni