GABRIEL AUGUSTO DE PAIVA ELEUTERIO

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São Paulo - SP

22/03/2025 às 15:49

ID: 212837805

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Fechamos um pacote de viagens para minha mãe, uma idosa de mais de 70 anos. Era o sonho dela. Confiamos na agência de viagens Villaminas Turismo, para que ela realizasse esse sonho. Minha mãe é fã de literatura, conhecia romances, vielas, igrejas mineiras, desde a adolescência, somente pelos livros. Quando fechamos o passeio paro o dia 18/03/*******, foi passado as coordenadas do passeio, horários de parada, duração e ponto de encontro. Minha mãe entendeu e as cumpriu.
Acontece que no meio de um dos passeios, minha mãe foi fazer algumas compras e entre isso parou em uma igreja, onde foi muito bem atendida pelo guia da igreja e tudo rigorosamente dentro do horário combinado. No meio dessa ocasião, aproximou-se a guia da agência Villaminas, e falou que minha teria que fazer um pix para o guia da igreja e saiu com ironicamente.
Logo depois, 1 ou 2 minutos depois, a guia ligou para minha irmã, falando que a minha mae tinha saído do passeio e desaparecido com um homem, que ninguém sabia quem era e que não estavam encontrando mais ela. Tudo mentira. A guia apavorou minha família inteira, criou pânico em nós, pois como falei aqui, minha mãe é idosa e estava sozinha no passeio. Imediatamente ligamos pra ela, que atendeu prontamente sem entender nada. Eu falei com o dono da empresa, e solicitei o mínimo que ele poderia fazer, que é devolver o valor desse passeio que mais foi um susto terrível. Aprendam a lidar com a concorrência sem causar problemas e pânico nas famílias.