Criados-mudos racharam completamente após pouco tempo de uso e vendedor não responde
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:35
ID: 249301121
Comprei dois criados-mudos anunciados como sendo de madeira maciça através do Mercado Livre e, com aproximadamente um mês e meio de uso, os dois móveis começaram a apresentar rachaduras graves, abrindo completamente em várias partes da madeira.
O problema aconteceu nos dois produtos, o que demonstra claramente um defeito de fabricação ou uso de madeira inadequadamente seca/tratada.
Os móveis sempre ficaram em ambiente interno, sem contato com água, umidade excessiva ou qualquer situação de mau uso. Ainda assim, a estrutura da madeira simplesmente começou a abrir inteira, comprometendo totalmente a qualidade e a durabilidade do produto.
Entrei em contato com o vendedor diversas vezes tentando resolver a situação de forma amigável, porém infelizmente não obtive mais retorno. A falta de suporte pós-venda tem sido extremamente frustrante.
Adquiri os produtos acreditando estar comprando móveis resistentes e duráveis, principalmente por serem anunciados como madeira maciça, porém em pouco tempo os dois apresentaram exatamente o mesmo defeito estrutural.
Vale ressaltar que esses dois já são troca, pois os dois primeiros chegaram completamente danificados, mas como ainda estávamos no prazo de reclamação do Mercado Livre, o vendedor acabou nos dando suporte, mas como agora já expirou o prazo que o Mercado Livre dá, não consigo mais obter nenhum retorno.
Solicito um posicionamento urgente da loja para solução do problema, seja através da troca dos produtos, reparo adequado ou reembolso.
Tenho fotos que comprovam o estado dos móveis.
NFs 102 / 103