GABRIEL DA SILVA FERREIRA

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São Paulo - SP

21/05/2024 às 12:32

ID: 189219503

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Entrei em contato com a empresa titular do Cnpj: 33.*******.*******/*******/77, no dia 13 de maio de *******, informei meu endereço, confirmei se realizam o serviço na minha região e CONFIRMARAM QUE ATENDIAM MEU CEP.


Estou com problemas na minha tv TCL e procurava serviços autorizados e especializados.

Entrei em contato, informei o que estava acontecendo, fiz o orçamento. Solicitei os dados pra verificar confiabilidade da empresa, não encontrei página do Google, não encontrei Instagram nem redes sociais, apenas um site simples.

Como estava procurando algo específico, pensei, procurei saber as informações, buscar conhecer o prestador de serviço que eu deixaria um bem material meu, e no dia 20 7 dias após o primeiro contato, informei Pode agendar a retirada - me responderam, informaram o horário pra retirada, eu dei ok no horário de retirada. E não foi solicitado endereço, e nenhum dado. Achei que então solicitariam no dia seguinte, POIS FUI CLARA QUANDO DISSE PODE AGENDAR A RETIRADA.

No dia 21 de maio, às 10h entrei em contato com a mesma pra confirmar a retirada e ver se solicitariam os dados pra emissão de nota, pois como foi informado o horário, deixei pessoas responsáveis em casa pra darem suporte quando chegassem, pois eu havia informado a confirmação da retirada e em contato havia ficado ok.

Quando em contato no dia 21 de maio pra confirmar a retirada que eu havia agendado no dia anterior, fui atendida pela Silvana, que se nomeia gerente comercial.

E a própria gerente comercial me enviou a seguinte mensagem:

Não temos nenhum agendamento para hoje
- marquei na conversa onde eu havia confirmado a retirada.
Como vc age dou se vc não passou endereço? Nem seus dados?
- informei que não sei como funciona o procedimento deles e que supus que me solicitariam hoje esses dados.
- a mesma me ligou e eu não podia atender pois estava trabalhando e mexendo via computador o WhatsApp.
Em seguida, após analisar, entrar em contato, aguardar respostas, confirmar que poderia agendar o serviço.

Silvana me envia a seguinte mensagem:
Infelizmente, não vamos atender a senhora.
Por favor procure outra assistência que atenda vc.
Aqui estamos a disposição para atender qualquer cliente.
Mais estamos desde o dia 13 de maio conversando e nada de sua decisão.
Sou a gerente comercial
Silvana.
E dou por encerrada nossa conversa.
Enviou também que:
Nossa solicitação é com nome e endereço completo e não foi passado por vc.
- não enviei por que não me solicitaram quando confirmei que poderiam retirar.
- nao bastando me informou Até verifiquei aqui, sua localidade está bem distante da nossa empresa.
- A PRIMEIRA COISA QUE PERGUNTEI FOI SE ATENDIAM MINHA REGIÃO E CEP.
- e lá no dia 13, foi informado que sim atendiam.

O site deles é este aqui:

https://*******


O telefone:******* ou*******

CNPJ: 33.*******.**************/77

Quando vamos procurar um serviço no qual não conhecemos precisamos de confiabilidade, mesmo não tendo certeza, iria confiar na empresa. E fui extremamente destratada ao procurar me aliar aos prestadores.