Cobrança indevida por taxa para verificar saldo no CPF e receber valor

Olá!

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o quanto essa situação é desgastante, principalmente quando envolve acesso a um benefício que você utiliza no dia a dia.

No entanto, é importante esclarecer que a Swiftfy Intermediações LTDA é uma empresa de intermediação de pagamentos, atuando apenas no processamento de transações realizadas por plataformas e lojas parceiras.

Não somos responsáveis pela gestão de planos, migração entre plataformas como Gympass ou TotalPass, liberação de acesso, suporte operacional ou regras contratuais desses serviços. Essas tratativas são de responsabilidade exclusiva da empresa contratada para fornecimento do benefício.

Caso sua insatisfação esteja relacionada à utilização do serviço (liberação de acesso, migração, suporte ou prazos de resposta), orientamos que a reclamação seja direcionada diretamente à empresa responsável pela administração do plano.

Se, por outro lado, sua solicitação estiver relacionada a cobrança ou transação financeira específica processada pela Swiftfy, pedimos que nos envie:

Comprovante do pagamento;

ID da transação ou número do pedido;
Data da cobrança;
Forma de pagamento utilizada;
CPF utilizado na compra.

Com essas informações, poderemos verificar se houve intermediação por nossa plataforma e prestar os devidos esclarecimentos.

Ficamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Swiftfy Intermediações LTDA.

Encaminho cópia do meu extrato referente ao pagamento de taxa solicitado por essa empresa para liberar valor encontrado no meu CPF

obs não consigo mandar o anexo, não tem campo pra tal situação

preciso de ajuda para enviar cópia do meu extrato do banco onde consta o pagamento referente a R$ 61,90 da taxa solicitada pir esta empresa para liberar o valor retido no meu *****