Jogo Colorful Ball: Solicitação de reembolso após cobranças adicionais para saque não funcional.
Respondida
Lagoa Santa - MG
10/02/2026 às 13:14
ID: 240326981
Baixei um jogo chamado colorful ball, que fala que se jogar ganha dinheiro, fiz o pagamento de 28 reais e assim que finalizou me mandou pagar mais uma taxa de 30 reais para conseguir sacar o dinheiro, e é [Editado pelo Reclame Aqui] pq não dá pra sacar, quero meu dinheiro de volta !!!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 20:47
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno enfrentado.
No entanto, após verificarmos sua manifestação, identificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada.
Nossa empresa é Swiftfy Intermediações LTDA, e não WF Intermediações Ltda. Trata-se de empresas distintas, com razão social e CNPJ diferentes, não possuindo qualquer vínculo societário, operacional ou financeiro entre si.
Dessa forma, orientamos que verifique no comprovante do Pix o CNPJ completo e a razão social do destinatário, e direcione a reclamação à empresa correta que consta como beneficiária da transferência.
Reforçamos que a Swiftfy Intermediações LTDA não recebeu o valor mencionado e não possui qualquer relação com a empresa citada em sua reclamação.
Permanecemos à disposição caso precise confirmar nossos dados cadastrais para evitar novos equívocos.
Atenciosamente,
Equipe Swiftfy Intermediações LTDA.