Atraso constante na entrega de camisas

Olá, Rodrigo Tramontini! Tudo bem?

Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas pela sua experiência negativa com os atrasos entendemos a sua frustração e reconhecemos que o propósito da nossa loja é exatamente garantir a entrega mensal da box com a camisa, sem contratempos.

Em relação aos pedidos dos meses 4 e 5, verifiquei aqui que ambas já fora entregues, o que nos manteve dentro do prazo previsto. No entanto, reconhecemos que esse tipo de situação causa insatisfação e estamos trabalhando para que não volte a acontecer.
A partir deste mês de julho, quando completamos 4 anos de operação, implementamos melhorias importantes na nossa logística e atendimento. Nosso objetivo é garantir entregas mais rápidas e previsíveis para todos os assinantes.

Apenas para reforçar como funcionam nossas entregas das assinaturas mensais:

A primeira box é enviada no mês seguinte à data da assinatura.
Exemplo: assinatura feita em maio box enviada em junho.
As boxes são enviadas dentro do mês, mas não há um dia fixo, pois dependemos dos prazos dos parceiros logísticos.
Com a assinatura ativa e o pagamento em dia, as boxes continuam sendo enviadas mensalmente.

Sobre a box do mês 6 (junho), ela está sendo processada e será enviada agora em julho, conforme o cronograma da assinatura. A box de julho (mês 7) será enviada em agosto, mantendo a lógica mensal.

Sabemos que a experiência ideal é a de receber sua camisa no tempo certo e é nisso que estamos focados agora, mais do que nunca. Agradecemos muito por sua paciência e por continuar com a gente nesse projeto que também é feito para apaixonados por futebol como você.

Se precisar de mais informações ou quiser acompanhar seu envio com detalhes, estamos à disposição pelo nosso WhasApp*******.

Obrigado por seu feedback,
Fernanda Equipe de Atendimento FMB.

Estou esperando a melhoria, pois já estamos no fim de julho e não recebi minha camisa de junho.