Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o processo de envio

Olá! Tudo bem?

Não localizamos compra cadastrada neste nome. O pedido informado foi realizado em 28/01/2026 e encontra-se dentro do prazo normal informado no momento da finalização da compra, que contempla tempo de produção + prazo de envio (frete de 10 a 15 dias úteis).

Seu contato via WhatsApp ocorreu na sexta-feira à noite, fora do nosso horário de atendimento, e foi respondido no próximo dia útil, conforme nossa ordem de atendimentos.

Ressaltamos que não há atraso no pedido, e todas as informações já foram repassadas diretamente no atendimento.

Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega. Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado por e-mail.

Agradecemos a compreensão.