Atraso na entrega, produto errado e empoeirado
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 12:32
ID: 247383401
Atraso absurdo na entrega, deram prazo de 15 dias pagando pela entrega mais rápida, chegou quase 1 mês atrasado, disseram que foi por ser uma promoção, porém isso não foi informado antes da compra.
Após cobrar o rastreio, que não funcionava, estipularam novo prazo que também não foi cumprido, consequentemente estipularam mais um prazo não cumprido e após a terceira vez, finalmente chegou.
Ao receber, a caixa veio totalmente empoeirada, pedi 4 camisetas no tamanho G e vieram 2 no tamanho GG e 2 no tamanho G, sendo uma delas empoeirada também.
Uma das piores compras que poderia ter feito, uma vez para nunca mais com essa empresa, optei por nem medir esforços e tentar realizar qualquer tipo de troca, vendo a logística apenas para entrega preferi não ter mais dor de cabeça.
Recomendo que comprem em outras empresas.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:01
Olá, Pedro! Tudo bem?
Peço desculpas pelo atraso na entrega e por termos deixado essa reclamação sem retorno até agora, passamos por uma mudança na equipe de atendimento que impactou nosso tempo de resposta, e isso não é o padrão que buscamos oferecer.
Pelo que você relatou, além do atraso o produto chegou incorreto e empoeirado. Pode confirmar o número do pedido? Vamos verificar o que houve e providenciar a troca do item ou o reembolso, como preferir.