Dificuldade para cancelar assinatura e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/02/2026 às 12:41

ID: 239864353

Estou tentando cancelar minha assinatura há um bom tempo, a empresa não responde e-mail e não atende o telefone.
O que tenho que fazer?

Compartilhe

Resposta da empresa

30/03/2026 às 11:32

Oi! Sinto muito pela sua experiência, não é esse tipo de atendimento que queremos passar.

Nosso suporte realmente é feito pelo WhatsApp, mas vamos te ajudar com isso agora sem complicação.

Você pode cancelar diretamente pelo seu painel de assinatura, ou se preferir, me chama no WhatsApp que eu mesma vou acompanhar seu caso até finalizar.

Se já tentou contato e não teve retorno, me avisa aqui que priorizo seu atendimento.
Lembrando que não dificultamos os processos de cancelamento das assinatura em hipótese alguma!

Equipe FMB

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 22:45

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9