Não cumprimento de sorteio e bloqueio em canais de contato

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campos Sales - CE

27/10/2025 às 22:52

ID: 230397521

Ganhei um sorteio de um ano de box no Instagram deles.
E Já faz 4 meses e até agora não enviaram..entro em contato e não responde e provavelmente me bloquearam no whatsapp.Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 11:22

Olá! Verificamos os registros do sorteio e confirmamos que o prêmio foi devidamente enviado ao(a) ganhador(a) legítimo(a), conforme as regras divulgadas.
Pedimos que qualquer dúvida sobre o envio ou a identidade do ganhador seja encaminhada pelo nosso canal oficial de atendimento (e-mail/WhatsApp), para que possamos esclarecer com segurança e privacidade.
Comentários falsos ou que contenham informações incorretas serão removidos para manter um ambienterespeitoso!

Atenciosamente,
Equipe FMB

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 11:45

até hj não chegou nada
as informações foi enviado pelo https://******* hora que foi pedido
olhem no watts

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 11:45

até hj não chegou nada
as informações foi enviado pelo https://******* hora que foi pedido
olhem no watts

Réplica do consumidor

14/11/2025 às 09:58

??

Réplica do consumidor

29/11/2025 às 13:14

ainda nada

Réplica da empresa

20/01/2026 às 17:27

Todos os sorteios promovidos pela nossa loja são realizados de forma transparente, com regras claras, divulgação pública dos ganhadores e entrega comprovada dos prêmios, o que pode ser verificado em nossos registros e históricos. Em todos os casos válidos, os prêmios foram devidamente enviados aos ganhadores.

Reforçamos que a FMB não realiza sorteios informais, por mensagens privadas ou fora de seus canais oficiais. Permanecemos à disposição caso o reclamante apresente provas que comprovem sua alegação para reanálise.

Atenciosamente,
Equipe FMB

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 11:08

Até hj não chegou não

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 18:56

..

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 09:44

iai

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 09:45

iai?

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 14:34

Pq vcs não respondem