reclamação sobre entrega

Olá, Luis.
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o primeiro contato foi realizado em 05/12, período em que nosso atendimento estava funcionando normalmente. Desde então, todas as mensagens enviadas foram respondidas, e as informações sobre o status do pedido foram repassadas conforme o andamento.

Informamos também que o pedido já foi enviado, e os dados de envio foram encaminhados ao cliente. Seguimos sempre disponíveis para prestar suporte e esclarecer dúvidas, inclusive antes, durante e após o envio.

Reforçamos que a FMB mantém atendimento ativo e transparente, buscando responder a todos os contatos o mais rápido possível, respeitando a ordem de mensagens recebidas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe FMB

AINDA NAO RECEBI A ENCOMENDA REFERENTE A ESSE MES E JANEIRO

Tenho certeza que o senhor já recebeu, nossos envios de assinatura estão em dia e não temos pendencias de janeiro e fevereiro. Por favor, entre em contato no WhatsApp para verificar sua situação com exatidão... Agradecemos