Cancelamento solicitado e não acatado por essa empresa.
Não respondida
Campinas - SP
28/07/2026 às 17:53
ID: 255065249
solicitei o cancelamento da minha compra e o reembolso integral do valor pago, no prazo segundo a lei do consumidor.
O e-mail que consta no site não existe. Entrei em contato pelo WhatsApp e a pessoa ficou tentando me enrolar e dizendo que iriam entrar em contato comigo, o que não aconteceu. Solicitei na Caixa a contestação do valor pago.
A compra foi realizada em 12/07, recebi o acesso ao curso em 13/07 e, em 17/07, enviei um e-mail solicitando o cancelamento e o estorno, portanto dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ocorre que o e-mail retornou, por motivo alheio à minha vontade. Desde então, venho tentando resolver a situação pelo WhatsApp, porém apenas recebo a informação de que o atendimento não tem acesso ao e-mail, sem que meu pedido seja efetivamente analisado ou solucionado.
Ressalto que manifestei minha intenção de cancelar dentro do prazo legal, razão pela qual tenho direito ao cancelamento da compra e ao reembolso integral dos valores pagos.
Solicito que o cancelamento seja efetivado e que o estorno seja providenciado no cartão de crédito utilizado na compra, com confirmação por escrito, no prazo de até 5 dias úteis.
Caso a solicitação não seja atendida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário, utilizando todos os registros de e-mails e conversas como prova de que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Aguardo a solução do caso com a maior brevidade possível.
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