Gabriel Lisboa Martins

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 21:18

ID: 254607887

Scalea Avistamento de Baleias ..

Não recomendo em hipótese nenhuma esta empresa para este tipo de serviço. No dia anterior ao passeio entraram em contato com meu marido para "trocar" o barco ao qual havíamos fechado a compra. Alegaram uma questão técnica com o barco oferecido no site. Até aí, ok. Na chegada ao local, no dia 22/07/26, estava incluso um café da manhã, e uma apresentação do passeio. Compramos a modalidade "imersão" - 6h de navegação. Começamos nossa experiência com a falta de gentileza e cordialidade das organizadoras, quando solicitada uma porção de comida sem leite (restrição alimentar). A resposta foi curta: tinha que ter avisado antes. Com todo respeito, dissemos que a cozinheira estava preparando naquele momento uma porção de comida, e se neste caso (por não estar pronto) ela não poderia separar uma porção. Resposta: não. Não vindo da cozinheira e não das organizadoras. Fomos para o embarque. E já adianto que tínhamos a plena convicção de que estávamos indo para um passeio sem a certeza de avistarmos as baleias, pois trata-se de uma questão imprevisível. Não é sobre isso o apontamento e a má experiência com a empresa.
Embarcamos em um catamarã terceirizado (capitã e marinheiro não tinham experiência em avistamento de baleias). Barco novo, grande, confortável. Já no início do passeio, percebemos ventos fortes e antes de completada 1h de navegação, já disseram que a rota seria mudada em direção à Ubatuba, pois avistaram lá um grupo de baleias. O fato é que nem chegamos perto do destino, devido às condições climáticas. Muito vento. 90Km/h. e para terem ideia, a balsa ficou fechada por 1h por conta do vento, do clima. Aí entra meu apontamento. Como a empresa permite e expõe pessoas ao mar com essas condições? E hoje em dia, isso é previsto. A vista da baleia não é prevista em sua natureza, super ok, e entendido. Mas o clima, sim. Inadmissível a exposição das pessoas, crianças à uma situação como a que ocorreu hoje. O passeio contou a bordo com uma bióloga e um outro funcionário da empresa. A bióloga ao ser questionada em relação à um possível retorno, cancelamento, ela respondeu: "estou na empresa há 20dias e não sei responder sobre isso". E a navegação se baseou em procurar "abrigos" nas encostas para fugir dos ventos fortes, passar o tempo para completar as 6h "contratadas". Foi aterrorizante. Os dois funcionários ficaram conversando entre eles, falando de folgas, vida pessoal, e não se deram ao trabalho de contatar outras embarcações da mesma empresa que tb estavam ao mar. Em um dos momentos um olhou para o outro e disse: "falta apoio heim". E nós, famílias, num barco em alto mar, literalmente navegando contra ao vento. Enfim.. desde o início já era sabido que NUNCA chegaríamos nem perto ao destino que seria Ubatuba, como disseram. E ainda assim, não houve a responsabilidade, dignidade, transparência da empresa, e dos responsáveis pelo comando do passeio em adiar, cancelar, ou dar a opção para as pessoas escolherem, seguir nessas condições ou não. E impossível uma desculpa de que o que houve seria um evento climático imprevisível. Imprevisível para leigos. Para uma empresa que trabalha com isso é o mínimo a se fazer.
Baleias? Nem lembramos delas, usando toda sinceridade do mundo. Que elas se mantenham em sua vida natural. Só queríamos estar em segurança, nós e as crianças. Que experiência ruim, triste. Finalizando, chegamos perto do desembarque 20minutos antes do previsto. Ordem dos responsáveis pela empresa em terra: só desembarquem os passageiros quando "completadas" as horas do passeio. Ou seja: fiquem com eles aí, no mar, no vento, para não saírem dizendo que chegamos antes da hora. Única atitude sensata da bióloga, que neste momento, verbalizou para o grupo, que não tinha sentido ficarmos ali 15 minutos para nada. Só mais exposição. Ainda assim, o capitão esperou o tempo sugerido pela empresa.
Em Ilhabela tem outras opções de passeios de avistamento. Procurem outras opções, sem dúvida alguma.