Insatisfação com passeio turístico: itens não disponíveis, estrutura inadequada e falhas na segurança e atendimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 11:57
ID: 250437961
Registro esta reclamação para relatar a minha insatisfação com o passeio contratado.
No dia da atividade, diversos itens que haviam sido divulgados não estavam disponíveis, incluindo máscaras para mergulho, tapete flutuante, macarrões e prancha de stand up. Essas informações fizeram parte da oferta apresentada aos clientes e influenciaram a contratação do serviço.
Além disso, a experiência entregue foi muito diferente da expectativa criada pela divulgação. A embarcação utilizada e a estrutura disponibilizada não correspondiam ao que foi anunciado.
Também houve preocupação em relação à segurança, pois a embarcação permaneceu distante da costa em determinado momento, gerando insegurança entre os participantes. Somado a isso, faltou orientação adequada e atenção da equipe durante o passeio.
O atendimento prestado foi marcado por descaso, falta de organização e falta de consideração com os clientes. Em vários momentos, as reclamações e questionamentos dos participantes não receberam a devida atenção.
Deixo registrada minha insatisfação com a forma como o serviço foi conduzido e com a diferença entre o que foi divulgado e o que efetivamente foi entregue aos consumidores.
Essa reclamação tem como objetivo registrar publicamente os fatos ocorridos para conhecimento de outros consumidores.