Cancelamento e reembolso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/07/2026 às 13:25
ID: 255035027
Vi a propaganda nas redes sociais, assisti um parte de um mini curso que explica como funciona o processo de marketing on-line. Infelizmente realizei a compra da mentoria e por estar desempregado pedi o cancelamento e reembolso. Informei que preciso priorizar a família. Fui informado que essa solicitação só pode ser feita em prazo de 7 dias e que eles não podem cancelar e fazer o reembolso, mas não acessei o curso.
Não sei o que fazer, estou pagando juros do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:51
Alessandro, confirmei no nosso sistema e a sua matrícula na Mentoria Gestor Cristão com Gabriel Martins foi realizada no dia 23/04/2026.
Assim como os nossos atendentes te orientaram nos nossos canais de atendimento, há garantia para reembolso ou cancelamento em até 7 dias após a sua matrícula na Mentoria Gestor Cristão com Gabriel Martins. Como a Mentoria se trata de uma compra única, expirado esse prazo não é mais possível reembolsarmos ou cancelarmos as demais cobranças.
Reforço que a nossa política de reembolso é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e é uma política de cancelamento adotada por toda e qualquer empresa de educação. Por se tratar de uma venda online, realizada em sistemas de amplo conhecimento, como a Hotmart, ao se matricular você concorda com os termos referentes a uma compra online, estabelecendo-se, assim, a política que esclareci acima.
Infelizmente, não é possível prosseguirmos com o cancelamento.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA