Dificuldade para reembolso e falta de aviso sobre horário das aulas
Em réplica
Campo Grande - MS
24/07/2026 às 10:27
ID: 254732713
Fiz uma compra de aulas do ***** mas no ato da compra eles não avisam que tem que assistir as lives ou seja temos estar disponíveis no horário se não você perde o curso como eu trabalho na hora do curso eles querem que eu pague mais um valor para poder assistir as aulas depois sendo que essas imformaçoes não são feitas na compra do curso e quando vai pedir o reembolso um joga pro outro e ninguém resolve. só [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja perdi meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:06
Dieverson,
Enviamos as gravações das aulas da Jornada no grupo do WhatsApp durante a semana de aula, e o link para assistir fica disponível por 14 dias.
Gostaria de permanecer na Jornada e assistir as aulas gravadas pelo link que enviamos? Ou gostaria do reembolso?
Fico no aguardo da sua decisão!
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:19
Isso não é o que me foi passado pelo suporte ,lá o rapaz diz que eu tenho que fazer outro pagamento para ter acesso as aulas gravadas se preciso tenho o print da conversa em o suporte faz a cobrança das aulas gravadas ,fato que não estava especificado no ato da venda das aulas
Réplica da empresa
24/07/2026 às 18:39
Dieverson,
Não achei conversa do senhor com o suporte da Jornada, o número do suporte é final 3844.
Mas reforço novamente que enviaremos as gravações das aulas no grupo e ficarão disponíveis por 14 dias. Como gostaria de prosseguir?
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA