Propaganda enganosa e descumprimento de oferta em curso de gestão de anúncios

Question

Realizei a compra do curso no dia 19/01/2026, com início das aulas em 26/01/2026, motivado pela promessa amplamente divulgada em seus anúncios de que o curso ensinaria como atuar como gestor de anúncios e como conseguir clientes, inclusive apresentando depoimentos de pessoas que teriam obtido resultados em curto prazo.

Além do curso principal, no valor de R$ 27,00, adquiri também o VIP, no valor de R$ 27,00, e o produto denominado Jornada Secreta, no valor de R$ 17,00, totalizando R$ 71,00 pagos, todos vinculados à mesma promessa de aprendizado e resultados divulgados na oferta.

Entretanto, no dia 29/01/2026, durante uma live no YouTube, foi realizada a tentativa de venda de uma mentoria adicional, com valor elevado (em torno de 5 mil reais). Ao questionar nos comentários se o conteúdo do curso ensinaria a conquistar clientes, tive meus comentários restringidos, o que reforça a percepção de que tal ensino não está incluído nos produtos adquiridos, em desacordo com a oferta inicialmente apresentada.

Ressalto que muitos alunos, inclusive eu, encontram-se em situação de vulnerabilidade econômica, alguns desempregados, e foram atraídos pela promessa de aprendizado acessível como forma de ingresso no mercado de trabalho. Contudo, apesar de eventualmente haver aprendizado pontual, não é ensinado como aplicar o conhecimento na prática, como conseguir clientes ou como se inserir no mercado, o que frustra a expectativa legítima criada pela publicidade.

Dessa forma, resta caracterizado o descumprimento da oferta, nos termos do art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, bem como possível publicidade enganosa, conforme art. 37 do CDC, uma vez que a comunicação induz o consumidor a erro quanto ao real alcance do conteúdo oferecido.

Além disso, foi expressamente informado em anúncio que haveria garantia de satisfação com devolução do valor pago no prazo de 30 dias, o que vincula o fornecedor, conforme determina o CDC.

Diante do exposto, requeiro o cancelamento imediato de todos os produtos adquiridos e a devolução integral do valor pago (R$ 71,00), com base no Código de Defesa do Consumidor e na oferta divulgada, aguardando retorno dentro de prazo razoável.

Accepted Answer

Rubia,

Durante as 5 aulas da Jornada de Anúncios, nós ensinamos como funciona para você começar na Gestão de Anúncios, a estrutura de uma campanha de anúncio, estratégias a serem aplicadas nas suas campanhas para gerar resultado aos seus clientes, segmentações e como ir de encontro com o público-alvo do seu cliente, além do processo de criação de criativos para que você não dependa das mídias dos seus futuros clientes.

Ainda realizamos mais 3 aulas extras gratuitamente, na semana seguinte, ensinando sobre estrutura de escala, rotina de como atuar como Gestor de Anúncios e o que fazer quando os anúncios não derem resultados.

Além de enviarmos materiais extras e E-book com passo a passo após cada uma das aulas listadas acima.

De qualquer forma, lamento que o conteúdo oferecido na nossa Jornada não tenha atendido ao que você esperava. Já realizei a solicitação de reembolso do seu ingresso, atente-se apenas ao prazo para recebimento, é enviado um e-mail da Hotmart te atualizando com relação ao seu reembolso.

Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA

Propaganda enganosa e descumprimento de oferta em curso de gestão de anúncios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor