Gabriel Patinetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2025 às 11:40

ID: 224227031

No final de fevereiro de 2025, contratei o ***** para fazer a reinstalação de uma máquina usada.
Se tratava de uma máquina Agratto de 12.000 BTUs, que ficou parada um ano e meio.
Comprei-a de um amigo em ótimo estado, e afirmo isso porque a vi funcionando e estava junto no dia em que a desinstalaram.
Tudo isso foi informado antes dele vir, e tb reforçado no dia que veio.
Me cobrou 1.200 reais pelo trabalho. Concordei, sem pedir desconto, pagando a vista em dinheiro.
No dia do serviço, ele fez o procedimento de uma instalação de uma maquina nova, apenas fixou tudo e instalou, com apenas uma limpeza superficial (feita por mim, o contratante, e pelo eletricista que veio junto no dia). Mesmo ele dizendo que nem precisava, fizemos.
Nesse primeiro dia, deixou o buraco dos dutos da parede sem o acabamento, pq esqueceu de trazer o gesso. (Detalhe, no meio da instalação, ele informou que era a primeira vez dele trabalhando sem ser o funcionário de uma empresa de ar, pq ele estava iniciando a própria caminhada)
3 semanas depois, o aparelho ficou barulhento, começou escorrer agua na parede e apresentou defeito F2, mas ainda funcionava
O ***** voltou, testou a caida de agua e colocou silicone onde estava escorrendo a agua.
E então, na primeira semana de Maio, a maquina deu defeito F4, parando de funcionar completamente.
Quando relatei pra ele sobre o problema e possíveis causas (que foi a falta de procedimentos de limpeza de componentes e re-lubrificação dos rotores da maquina), ele de pronto começou com justificativas e argumentos que tiravam o problema da responsabilidade dele. Usou argumentos como sua maquina é de marca muito inferior, sua maquina ja devia estar com problema
Mas ele voltou e sugeriu levar toda minha maquina pra arrumar na empresa do pai (que tb mexe com ar condicionado).
Ficaram 2 meses com a minha maquina, falei pra passar o orçamento antes de fazer o conserto, o que tb não foi feito, me causando indignação e surpresa no valor cobrando(pasmem, mais 1.400 reais!!!!), alegando que envolvia o conserto e re-instalação da mesma.
Eu obviamente não concordei com o valor, e questionei sobre a garantia do serviço, que teoricamente, existe e é obrigada por direito.
No fim, concordei em pagar + 600 reais no cartão de credito (condição oferecida pelo mesmo) e falei pra ele que precisava das telas do filtro na maquina, porque eu havia perdido na reforma da casa.
E então, veio ele e o pai instalar a maquina arrumada.
Chegando aqui, questionei sobre a falta dos filtros, que o pai dele disse que tinha em casa um que servia nele, e que se soubesse teria levado enfim
Novamente, instalou sem acabamento na parede, pq esqueceu o gesso denovo
Na hora de pagar, disse que esqueceu a maquina de cartão me indiretamente me forçando a pagar no pix.
Pedi para que me mandasse uma nota fiscal, para que eu entao pagasse. (Nota essa que tb não foi fornecida no primeiro orçamento)
No mesmo dia a noite, me mandou msg cobrando o valor, e eu insisti que me mandasse a nota. E entao ele mandou e eu paguei.
Pedi para ele, que se dizia profissional, me enviar os filtros que tinha ou um link de compra dos mesmos, pq nao queria usar a maquina sem eles, pelo fato de prejudicar a maquina com sujeira. E ele disse que nao pegava nada usar sem.
No final, ele me mandou um link e eu comprei os filtros.
Qdo chegaram e eu fui instalar, abri a tampa da maquina e vi que os fios estavam passando tudo por fora de uma abertura da parte eletrica, que tem um tampa protetora, que foi deixada em cima da minha prateleira e não foi instalada (pq ele passou os fios errados e nao dava pra simplesmente encaixar no lugar, teria que tirar e colocar toda capa plástica da evaporadora novamente).
O sensor tb estava solto jogado pra dentro, encostando nas aletas metálicas da maquina. e como se não bastasse, os filtros que ele me mandou pra comprar, foram do modelo errado, nao deu certo.
Entrei em contato com ele, pedindo que viesse arrumar pq fazia 5 meses que estavamos nisso, dps de eu insistir, sabendo que ele estava proximo da minha casa, ele disse que viria. Aguardei ele vir, e ele simplesmente não apareceu e nem mandou msg avisando que não viria.
Mandei msg novamente questionando a atitude e todo serviço e problemas envolvidos, e o mesmo retornou aos argumentos e justificativas de que deixei os fios pra fora pq la dentro ia ficar mto apertado, que nao pegava nd usar com esse filtro errado. voltou insistir que minha maquina era de uma marca inferior, que se fosse nova nada disso estaria acontecendo
Eu insisti em ele me dar uma data e horario pra deixarmos marcado o retorno dele, que ele disse que ia ver pq agr estava trabalhando numa empresa e não tinha mto tempo e no fim, depois de muito me estressar, disse pra ele que acionaria ele no pequenas causas caso ele insistisse nesses argumentos e postura, pois havia 5 meses e um gasto de 2 mil reais a vista em um serviço que não estava 100% apto ao uso, e o mesmo não se importou, me mandando procurar outro profissional e meus direitos.
DEFINITIVAMENTE, NAO RECOMENDO!!!!!
FOI PROBLEMA ATRAS DE PROBLEMA, e justificativa furada uma em cima da outra, do começo ao fim. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!