Novo problema
Em réplica
Niterói - RJ
21/09/2022 às 19:52
ID: 150571003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVoltei a ter problema. Um acabamento caiu. Quando o representante (Angélica Cortinas-Niterói) veio aqui colocar a peça, deixou cair a cortina, que ficou cheia de marcas. Ele trouxe outra do fabricante, porém, igualmente marcada. Disse que as marcas sairiam na incidência do sol. Não deveria ter retirado o produto da fábrica dessa forma, muito menos entregue ao cliente. Essa é a quarta cortina no local: apenas a terceira que ele deixou cair tinha vindo boa. Reclamei com o fabricante pelo WhatsApp e não tive retorno.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 15:43
Prezado Sr Rodrigo, boa tarde!
Em resposta a vossa reclamação, vimos informar que entramos em contato com o lojista (Angélica Cortinas Niterói), empresa esta que lhe vendeu os produtos mencionados em sua reclamação, tendo nos sido informado pelo lojista (Angélica Cortinas de Niterói) que o problema mencionado em sua postagem já foi resolvido.
A Fábrica Persianas Gabriel de Maricá, reitera que preza pela qualidade na fabricação de seus produtos.
Esclarecemos ainda, que a Persianas Gabriel de Maricá apenas fabrica seus produtos e não efetua venda direta aos consumidores finais e por esta razão não possui serviços de instalação de produtos por ela fabricados e desta forma, incidentes quanto a danificação de produtos provocados por eventuais falhas na instalação dos mesmos, são de inteira responsabilidade dos lojistas que vendem os produtos fabricados pela Persianas Gabriel, pois os mesmos, disponibilizam serviços de instalação dos produtos que vendem aos consumidores finais de acordo com a relação contratual comercial estabelecida entre lojista e consumidor final.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
23/09/2022 às 16:49
Resolvido NÃO foi não. Hoje, o lojista me ligou para informar que a fábrica só receberia material de reposição de outra qualidade em três meses, me pedindo para aguardar. Portanto, não considero resolvido.