Produto de Baixa qualidade e péssima assistência

A Persianas Gabriel de Maricá preza pelo atendimento com excelência a todos os seus clientes, entretanto, para análise de vossa reclamação e providências quanto as medidas necessárias para que a Persianas Gabriel possa analisar a demanda apresentada aqui nesta plataforma, solicitamos por gentileza que nos informe o nome do representante/revendedor que Vossa Senhoria adquiriu a persiana, para que possamos tomar as medidas administrativas necessárias . Ficamos no aguardo de vossa manifestação.

Já entrei em contato com o vendedor e a fábrica solicitou a retirada do produto para análise. Cliente fica sem o produto?

Boa tarde, não foi essa a pergunta que lhe fiz.
Desta maneira não poderemos localizar a venda.
Att

Nossa! O que esperar de uma empresa que, publicamente, responde o cliente dessa forma? Só corrobora com minha reclamação de péssimo atendimento. Vcs querem mesmo que eu exponha o vendedor aqui? O produto e assistência é de vcs, não dele, que só intermediou a venda.

Até a presente data não recebi nenhum tipo de contato dessa assistência para resolver o problema. O vendedor que está intermediando a situação, levou uma peça da persiana para análise. Trocaram a peça, mas condicionaram a troca à devolução integral do produto, aguardar outra analise e a nova confecção, se for aprovada. Assim permanecerei sem esse produto essencial. Sugeriram também trocar peça por peça de forma individual, caso aprovado, assim as peças serão fabricadas em momentos diferentes, prejudicando a qualidade do produto.
Solicito a substituição integral e imediata do produto avariado, pelo produto novo.
Aguardo solução amigável, a fim de evitar a judicialização da questão.

A Persianas Gabriel está analisando todo o ocorrido e todas as informações mencionadas pela mesma aqui neste site, tentando viabilizar
as providências necessárias para a resolução do problema.