Cobrança indevida de plano não solicitado e dificuldade no cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 00:40
ID: 232170671
Entrar em contato comigo pra oferecer o produto dizendo que era um presente depois me fizeram assinar um plano de R$1700 eu tentei cancelar no prazo de sete dias e eles negaram o meu pedido estou tentando entrar em contato e ninguém me responde muita falta de consideração com as pessoas Estou entrando em contato com o Procon pra tomar minhas medidas cabíveis pois quero meu dinheiro de volta tenho todos os prínts e conversas
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:04
Olá Carla!
Lhe compreendo, seu processo de reembolso já está em andamento junto ao nosso financeiro e jurídico, pois nós como empresa, entedemos que não faz sentido ficarmos com um valor onde não houve a entrega.
Nossa equipe já está em contato com você e vou deixar mais um contato de e-mail a sua disposição.
E-mail: [email protected]
Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 09:41
Estou aguardando o
Retorno obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10