Solicitação de cancelamento e reembolso de mentoria dentro do prazo legal, com falha na comunicação da empresa.
Respondida
Gurupi - TO
08/05/2026 às 09:24
ID: 248066817
Solicitei o cancelamento de uma mentoria, adquirida durante o evento *****, o cancelamento foi dentro do prazo de 7 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor (*****), especialmente em seu *****, que assegura o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias a contar da contratação, quando a aquisição ocorre fora do estabelecimento comercial.
Já mandei diversos email e minha carta de solicitação de reembolso, e ate a presente dada não tive sucesso!
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato, bem como a devolução integral de qualquer valor eventualmente pago, sem a aplicação de multas ou retenções, conforme previsto na legislação vigente.
Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e a formalização do cancelamento no prazo mais breve possível.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:02
Olá, Antonio!
Informamos que o reembolso referente ao cancelamento já foi processado.
No dia 17/04, a solicitação de estorno foi enviada à administradora do cartão de crédito.
O prazo para visualização do valor depende da operadora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da instituição financeira.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.