Gabriel Silva

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Itapetininga - SP

27/09/2024 às 19:07

ID: 198389579

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Fiz uma compra online no valor de R$*******,00 e estou extremamente insatisfeito com a experiência. O vídeo principal, que é a parte essencial do produto, não está funcionando. Além disso, tentei contato pelo WhatsApp, que a empresa promete como canal de suporte, mas fui ignorado ou recebi respostas automáticas que não resolveram meu problema.

Enviei também e-mails para o suporte, mas eles retornam com erro, o que me leva a crer que o endereço de e-mail fornecido pela empresa é falso ou inoperante. Isso é um claro sinal de descaso e enganação.

Me sinto enganado pela falta de suporte e pela qualidade do produto oferecido, que não funciona como prometido. Solicito o reembolso imediato do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que me garante o direito de desistência em compras online.

Peço urgência na resolução deste caso e no reembolso do valor pago, ou tomarei as medidas cabíveis.

Atenciosamente,
Maurício Alcântara Santos Junior