Atraso na entrega e solicitação de troca de tamanho do macacão
Respondida
Santa Bárbara - BA
13/10/2025 às 11:38
ID: 229188633
Corpo: o Macacão Virginia | Tricot Modal veio caprichado, costura firme, tudo certo, mas o prazo era até dia 08 e chegou dia 10, aproveito pra pedir TROCA de M para G pq ficou justinho
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 22:53
Lamentamos profundamente e pedimos sinceras desculpas pela situação inaceitável de falta de entrega e ausência de resposta por um período tão longo.
Este é um caso de prioridade máxima. Para que possamos solucioná-lo de forma imediata e definitiva, precisamos de um retorno seu com o número do pedido ou seu CPF, para que possamos localizar o histórico.
Com a confirmação dos dados, garantimos:
Envio Imediato do produto (se disponível) via Sedex.
Ou Reembolso Total e Imediato do valor da compra.
Seu caso será tratado pela nossa gerência. Por favor, responda a esta mensagem o quanto antes.
Atenciosamente, Mixponto