Divulgação indevida de vídeo pessoal e violação da LGPD
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 16:37
ID: 231133501
InfeliZmente, o material em vídeo que Gabriel gravou de mim acabou na internet e nas redes sociais. E isso aconteceu mesmo sem que eu tenha sido acusado ou considerado culpado de qualquer [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo meu visual em geral, cerca de 700 pessoas conseguiram me identificar, mesmo com meu rosto distorcido por Gabriel. Sinto que minha privacidade foi violada e não vejo como esse sistema possa estar em conformidade com a LGPD brasileira. Peço urgentemente um esclarecimento.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 15:45
Olá, Michael!
Entendemos sua preocupação e levamos muito a sério qualquer questão relacionada à privacidade e à LGPD.
A Gabriel possui um Protocolo de Fornecimento de Imagens rigoroso. Todas as solicitações são analisadas individualmente por atendentes treinados, considerando a relação do solicitante com o fato, quem aparece nas imagens, registros oficiais e a existência de interesse legítimo.
Quando uma *******, as imagens são enviadas somente ao solicitante e sempre com rostos borrados para proteger a identidade dos envolvidos. Mesmo com essas medidas, fatores externos como roupas ou contexto podem permitir algum nível residual de reconhecimento algo que não está sob nosso controle total mas aplicamos todas as medidas razoáveis para evitar isso.
No caso citado, a ******* ligada a um rumor que gerou preocupação pública na região. As imagens desidentificadas ajudaram a esclarecer o ocorrido e evitar pânico, atendendo ao interesse da comunidade, sem expor diretamente nenhum dos envolvidos, de acordo com a missão institucional da Gabriel de devolver aos cidadãos o direito às ruas.
Atenciosamente,
Time Gabriel.
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 06:15
Afirmar missão institucional e interesse da comunidade não substitui base legal nem dispensa avaliação técnica. Vocês mesmos dizem que a solicitação estava ligada a um rumor. Isso é insuficiente para justificar o compartilhamento de imagens pessoais.
Enviem: (1) identidade do solicitante, (2) documentos que embasaram a decisão, (3) base legal e LIA, (4) registros de acesso/compartilhamento e (5) medidas aplicadas (borramento, critérios e validações).
Se não houver lastro documental e legal, o compartilhamento será tratado como ilícito e eu seguirei pela via judicial.