Fechamento ágil mas apos instalacao fica sem suporte para configurar.

Olá, Marco!

Agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos o quanto o início com um novo serviço pode impactar a percepção da solução, e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Acompanhei de perto as tratativas realizadas pelos nossos canais de atendimento e também com o time de tecnologia, após o seu contato para esclarecimento de dúvidas e suporte no acesso às imagens.

Fico feliz em saber que, hoje, tanto você quanto os moradores já estão conseguindo acessar o aplicativo normalmente. Ainda assim, reconhecemos que o fluxo inicial precisa ser mais fluido e acolhedor.

Por isso, já estruturamos internamente uma nova etapa de atendimento: a partir de junho, todos os novos clientes contarão com um processo formal de Boas-Vindas, conduzido por um time dedicado, garantindo uma experiência de entrada mais clara e eficiente.

Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum apoio, estamos totalmente à disposição.

Abraços,
Bia - Especialista Reclame Aqui da Gabriel