Má prestação de serviço

Question

Mais uma vez venho ao site registrar reclamação contra a empresa Gabriel.
Não consigo visualizar histórico de imagens do dia 07/05/25 ( além de outras datas, só consigo de imagens bem recentes e mesmo assim uma vez ou outra ).
Tenho muita dificuldade de utilizar o serviço sempre que há necessidade.
Sou marido da síndica do meu prédio e já falei com ela para cancelar o contrato com a empresa, pois sempre que precisamos do serviço, ele não consegue atender nossa necessidade.
Solicito as imagens das 4 câmeras do meu prédio no horário compreendido entre 10h e 12h do dia 07/05/2025.

Accepted Answer

Olá Nelson,

Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato entendemos a frustração quando o serviço não corresponde à expectativa no momento em que mais se precisa.

Em relação ao seu ******* que, conforme descrito em contrato e em nossos materiais de suporte, o histórico de imagens das câmeras da Gabriel fica disponível por até 14 dias no aplicativo. Como o período solicitado (07/05/*******) já ultrapassou esse prazo, infelizmente as imagens não estão mais acessíveis para recuperação.

Estamos à disposição para te orientar no uso do nosso aplicativo e evitar futuras dificuldades, além de oferecer o suporte necessário sempre que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou queira conversar diretamente conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Bia Bebianno Especialista Reclame Aqui da Gabriel

Má prestação de serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor