Insatisfação com agência de mark..
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 14:25
ID: 226765027
Eu utilizei essa agência a Seven E eles me prometeram fazer todas as campanhas fazer tudo direitinho tráfego pago no meta né no Facebook no Instagram só que toda semana a gente Na verdade só chegava Desde desqualificado só pessoas abaixo do definido que era no mínimo R$200 em conta de luz porém o que chegava eram 100 pessoas desqualificadas pessoas sem instrução De baixo poder aquisitivo depois nós mudamos na segunda semana mudamos pra R$1000 E mesmo assim continuo chegando só pessoas desqualificados na terceira semana eu falei também não está chegando as pessoas não está só o dia de desqualificado eles começaram a me pedir pra fazer vídeos né pra dar mais credibilidade Fiz os vídeos mesmo assim continua ouvindo só pessoas desqualificados e eu sempre reportava sempre falava que não estava de acordo com o público bom resumindo dois meses eu não consegui fechar um cliente Não consegui fechar nenhum cliente tá E eu estou completamente insatisfeito e eles querem me cobrar a terceira parcela do do do contrato ficaram de três meses sendo que eu avisei desde a primeira semana que estava não estava de acordo público alvo na segunda na terceira na quarta na quinta na sexta na sétima oitava semana Eu tenho tudo homologado tudo pelo pelo WhatsApp que também pode servir de instrumento pra averiguação dos fatos Não Contratem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de agência
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:43
Olá, Felipe! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
1- Produção de conteúdo e credibilidade:
Seu produto tem uma promessa forte, o que naturalmente gera desconfiança. Por isso, nosso time se dedicou desde o início para estruturar toda a base de marketing: criamos o seu Instagram, orientamos sobre como utilizá-lo para gerar autoridade e confiança, e realizamos diversas reuniões para apresentar planos de ação, estratégias e ajustes necessários. Apesar de todo esse suporte, pouco foi implementado da sua parte. A produção de conteúdo é essencial para transmitir credibilidade, e notamos que os vídeos começaram a ser enviados apenas nas últimas semanas de trabalho.
2-Atendimento e leads:
Nosso papel é gerar oportunidades e entregar os leads para você. Observamos que muitos leads não foram trabalhados no primeiro contato, e em algumas situações houve julgamento prévio com base em fotos de WhatsApp, considerando que determinadas pessoas não tinham perfil ou eram de baixa renda, sem ao menos tentar uma abordagem inicial. Isso comprometeu a possibilidade de conversões.
Também é importante reforçar que recebemos, em diversas ocasiões, solicitações para que a própria agência atendesse os leads e fechasse as vendas em seu lugar, oferecendo inclusive comissões se conseguíssemos concluir as vendas. Essa prática não faz parte do escopo do serviço contratado, uma vez que o papel da agência é gerar as oportunidades e não substituir o time comercial do cliente.
3- Solicitação de cancelamento e mensalidade:
O pedido de cancelamento deve ser feito formalmente, por escrito, para que tenha validade jurídica. Reforçamos que a mensalidade de agosto correspondeu ao período em que o serviço foi efetivamente utilizado, incluindo tráfego, acompanhamento e suporte prestado.
Todo o trabalho da agência foi entregue conforme contratado: onboarding realizado, reuniões frequentes, planos de ação apresentados, acompanhamento contínuo e tráfego executado. Nosso objetivo sempre foi potencializar os seus resultados e apoiar o crescimento do seu negócio.
Atenciosamente,
EQUIPE AG7
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 09:49
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3