Propaganda Enganosa e Ausência de Mentor em Mentoria Digital
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 11:25
ID: 246851949
Propaganda Enganosa e Descumprimento de Oferta (Módulos Vazios e Ausência de Mentor)
Venho registrar minha profunda indignação e solicitar o reembolso total/proporcional do valor investido na mentoria do Gabriel do Digital, adquirida via plataforma Cakto. A venda foi realizada sob promessas agressivas de acompanhamento personalizado e entrega de um método validado para Google Ads, o que não condiz com a realidade do serviço prestado.
Baseio meu pedido de rescisão contratual com estorno nos seguintes pontos, amparados pelo Código de Defesa do Consumidor:
Publicidade Enganosa e Entrega Incompleta (Art. 35, CDC): Foi prometido conteúdo específico sobre "Criativos Vencedores" (pilar central do tráfego pago). No entanto, a área de membros possui módulos vazios (conforme prints anexos das aulas 06, 14, 16 e 17). Mesmo após cobranças formais no grupo de suporte, as aulas não foram disponibilizadas, caracterizando falha na prestação do serviço e entrega de produto incompleto.
Ausência do Mentor e [Editado pelo Reclame Aqui] Identidade: A mentoria foi vendida como um acompanhamento com o Gabriel. Na prática, o contato é exclusivo com uma equipe de suporte. Mais grave ainda: membros da equipe utilizam o nome e a foto do Gabriel no WhatsApp para responder aos alunos, induzindo o consumidor ao erro e mascarando a ausência do mentor prometido.
Tentativa de Resolução Amigável Ignorada: Tentei contato direto com o Gabriel e com o suporte (conforme prints das conversas nos dias 14, 16 e 22 de abril de 2026) para um acordo de reembolso, mas fui sumariamente ignorado.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo 35, determina que se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode rescindir o contrato com direito à restituição da quantia antecipada.
Diante da quebra de confiança, da ausência de suporte personalizado prometido e da inexistência de aulas fundamentais que ainda constam como "0/0" no portal, exijo o reembolso imediato.