Comprei deu defeito e recusaram a trocar.
Em réplica
Dourados - MS
17/11/2017 às 19:52
ID: 30421775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapatenis da Lacoste o mesmo saiu a cor. Levei o calcado ate a loja o gerente so tirou uma foto no outro dia me ligou dizendo que nao poderia trocar... Estou revoltado produlto foi caro e ainda se encontrava na garantia.
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Resposta da empresa
07/12/2017 às 09:01
Bom dia Dhiego!
Primeiramente, lhe pedimos desculpas pelo transtorno causado pois prezamos pela qualidade de nossos produtos.
As trocas por defeitos podem ser efetuadas em até 90 dias após a compra em qualquer uma de nossas lojas com apresentação do ******* ou etiqueta de troca do produto.
Neste caso pedimos que nos informe em qual loja de fato foi efetuada a compra para que possamos estar encaminhando seu questionamento a loja em questão.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Gabriela Calçados
Réplica do consumidor
09/12/2017 às 23:17
Na loja de dourados ms. Gabriela homem . mal atendimento do gerente. Sempre comprei nesta loja e se recusaram a trocar. Decepcionado. So consegui fazer a troca gracas ao procon. Porém nao fiquei satisfeito gastei tempo dinheiro com gasolina para ir varias vezes na loja e depois procurar procon. Péssimo serviço de troca. Pois so consegui trocar pois procurei meus direitos.