cadeiras com defeito de fabricação
Em réplica
Rio Bonito - RJ
25/06/2026 às 11:43
ID: 252319849
Fiz uma compra de uma mesa com 6 cadeiras no dia 18/04/2026 e ao receber o produto na data de 30/04/2026 , observei que 2 cadeiras estavam com defeito de fabricação, pois ambas possuiam os pés imperfeitos, prejudicando o uso das mesmas.
Fiz uma notificação à empresa no mesmo dia que recebi o produto( 30/04/2026) e recebi como resposta que foi aberto um pedido à fábrica para a troca das cadeiras e que o prazo para a fábrica enviar as cadeiras seria de 30 dias.
Já se passaram praticamente 55 dias após esse contato inicial e não recebemos uma resposta da empresa, o que tem nos deixado bastante chateados e estamos procurando uma assessoria jurídica para resguardar nosso direito.
Não acho razoável um atraso tão grande para a troca de 2 cadeiras, e estou percebendo uma falta de vontade para solucionar meu problema.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:47
Ola Bom dia
pode nos mandar um e-mail para podermos lhe atender ou pode nos ligar tambem para melhor lhe assistir
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:19
Os e-mail já foram enviados e as mensagens de WhatsApp também já foram enviados mais de 1 vez, não vou reenviá-los, pois só obtive como resposta que deveria aguardar.
É só vocês procurarem aí no e-mail de vocês e nas conversas de WhatsApp que vocês saberão do meu problema não resolvido .
Se querem realmente resolver meu problema é só abrir a caixa de e-mail
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:16
ola bom dia
sim...estamos ciente a empresa ira entrar em contato para melhor lhe atender