GABRIELA Design

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Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 15:13

ID: 252256821

Fiz uma compra na loja Gabriela design Pedido ******* , dia 17/05/26 de 01 poltrona modelo lais tecido coco ralado terra cota ( encomenda ) vend Andreia endereço (riodecor da Rio Petropolis ). No momento da compra me foi passado q por ser encomenda o prazo ( 30/40 dias ) p ficar pronto e taxa de entrega $*******, que achei caro optei p contratar o frete ($ *******, )
No dia 01/06/26 entrei em contato via WhatsApp ******* me informou q ja podia ser retirado. Dia09/06/26 paguei o frete + o ajudante ( na mensagem tinha que ter 02 pessoas, chegando lá a responsável pediu a nota p conferir e comunicou a ambos q teriam que entrar p pegar a poltrona e comunicou com essas palavras : A poltrona é essa pode levar,ela abriu parte da embalagem .
Em nenhum momento falou q tinha q abriu todo o pacote ( partindo do princípio q após aberto não teria como embalar novamente, ja que era revestida de plástico bolha, papelão, espuma, fita adesiva e ambos foram contratados somente p buscar. ( Eu trabalho por isso não estava presente)
Surpresa quando cheguei em casa abri a embalagem e não é a poltrona ( na hora da compra tirei fotos. A q recebi o modelo é outro e o valor inferior e tinha disponível em estoque ( mesmo assim optei por aguardar.
Dia 16/06/26 informei o acontecido e fui orientada a enviar o e-mail *******.
Quero relatar também que não comprei somente a poltrona comprei a marca Gabriela design.
A vendedora fala q não consegue falar com ninguém, eles não respondem ou entram em contato. Hoje outra vez estou tentando sem retorno.
Desde já agradeço.
Marcia