Sofá com defeito de barulho nas molas não resolvido após 2 meses e meio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 13:58
ID: 254180225
Comprei um sofá à vista em 01/04/2026, pagando um valor acima da média por acreditar que estaria adquirindo um produto de qualidade.
No dia 29/04/2026 entrei em contato para relatar um defeito de barulho nas molas. Enviei os vídeos solicitados e a própria loja confirmou o problema, informando que faria a troca do sofá.
No entanto, já se passaram quase dois meses e meio e continuo sem uma solução. A loja não fornece informações concretas, apenas adia a resolução, deixando o consumidor sem qualquer posicionamento.
Além da frustração pelo alto valor investido, estou no final da gestação e gostaria de receber meu bebê com minha casa em ordem. Solicito que a empresa cumpra o que foi prometido e resolva o problema imediatamente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:28
ola bom dia
a sua assistencia ja foi solicitada a fabrica...em breve entraremos em contato
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:28
ola bom dia
a sua assistencia ja foi solicitada a fabrica...em breve entraremos em contato
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:53
Comprar na loja Gabriela é jogar dinheiro fora!!}
Não comprem, os produtos são caros e de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 10:11
ola bom dia
estamos ciente de sua assistencia...estamos fazendo o possivel para melhor lhe atender em breve entraremos em contato