GABRIELA Design

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 09:48

ID: 251510245

Produto apresenta defeito com menos de 1 mês de uso.
Compramos um sofá na Gabriela Design e com menos de 1 mês de uso, o produto já vem apresentando defeitos.
O mecanismo de regulagem é de difícil manuseio e mesmo com pouquíssimo uso, o produto já apresenta diversos defeitos que considero incompatíveis com o valor que foi pago e com a qualidade esperada de um item novo:

Almofadas perdendo a forma original;
Costuras se soltando;
Espuma ficando aparente em alguns pontos do sofá;
Acabamento apresentando sinais de desgaste prematuro;
Tecido enrugado;

Entrei em contato com a vendedora que me orientou que enviasse um email para a empresa e aguardasse até 72 horas. O email foi enviado no dia 06/06 e até o momento não tive retorno da empresa.