Gabriela Designer

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Niterói - RJ

10/11/2023 às 17:08

ID: 175691275

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Em 23/09/*******, contratei os serviços da empresa Mavvoia (nome fantasia) com CNPJ 43.*******.*******/*******24. Os serviços contratados incluíam a criação de identidade visual e curadoria para o Instagram. Os valores foram integralmente pagos no mesmo dia 23/09/*******.

Após o pagamento, recebi o briefing, que prontamente respondi. Aguardei o prazo estipulado de 10 dias úteis para a entrega da primeira parte (identidade visual), marcada para 06/10/*******. Contudo, a entrega não ocorreu conforme o planejado. Entrei em contato com a empresa para obter informações sobre o atraso. A representante informou que houve uma interrupção no fornecimento de energia elétrica na região, o que atrasou a entrega. Ela prometeu que a primeira parte seria entregue até 07/10/*******, mas isso também não ocorreu.

Em 09/10/*******, à noite, recebi uma mensagem pelo WhatsApp contendo a primeira parte do projeto (identidade visual). Após analisar o material, comuniquei à designer que a parte entregue não atendeu às especificações informadas no briefing. Solicitei, então, alterações no projeto, conforme as condições acordadas com a empresa. A designer informou que seria necessário aguardar mais 5 dias úteis para as modificações, ou seja, o projeto revisado deveria ser entregue até 16/10/*******.

Infelizmente, o prazo de entrega com as alterações também não foi cumprido. Desde então, tenho aguardado o envio da primeira parte do projeto. Enviei várias mensagens através do WhatsApp e Instagram, mas não obtive retorno. Além disso, verifiquei que a minha mensagem no Instagram da empresa está ocultada. Hoje, em 09 de novembro, constato que o site https://******* está fora do ar.