Quero trocar a base da mesa que comprei

Question

Fiz uma compra de um sofá e uma mesa , o sofá veio sujo e a mesa a base não gostei e solicitei a troca e eles não querem trocar simplesmente porque comprei na loja física  um absurdo nega o direito do consumidor de não querer o produto eu não estou pedindo o dinheiro somente a troca por outra ,muito triste a situação pós não é um móvel barato