Atraso na entrega, falta de suporte e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de pijamas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 18:55
ID: 243012753
Desapontada!
Fiz duas compras de pijamas para dar de presente para minha avó, foi gasto mais de 700 reais.
Não me enviam o código correto para rastreio do produto. Não solucionam o problema com a transportadora e também não respondem no whatsapp. Quando respondem, são respostas vazias e que não trazem nenhuma segurança de que o produto será entregue.
Aparentemente, caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO!!
Quero meu dinheiro de volta, porque já sei que esses produtos nunca serão entregues.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:06
Prezada Julia,
Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação. No entanto, informamos que o seu pedido foi devidamente processado e enviado.
Seguimos prestando todo o suporte necessário via WhatsApp, onde também encaminhamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Reforçamos ainda que não realizamos qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], prezando sempre pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento do seu pedido até a finalização.
Atenciosamente,
Gabriela Guth
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:58
Não recebi o produto, agora está aparecendo como ASSINADO e não foi recebido por ninguém.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 19:34
Olá, Julia! Tudo bem?
Verificamos que você via WhatsApp confirmou o recebimento do pedido.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e seguimos à disposição sempre que precisar .
Atenciosamente,
Equipe Gabriela Guth