Produto não recebido para o dia do casamento, falta de atualização e posicionamento da loja.
Resolvido
Joanésia - MG
11/05/2026 às 16:15
ID: 248325317
Fiz uma compra de um robe para o meu dia de noiva há quase 1 mês atrás e até hoje não recebi meu pedido. Não há atualizações de rastreio desde o dia ***** e quando entro em contato com a loja, não recebo uma posição clara de onde ele está e nem uma solução para este problema. Muito triste. me caso dia ***** e investi nesse robe, acreditando ser uma empresa confiável.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:08
Olá, Lays! Tudo bem?
Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via WhatsApp, estamos fazendo de tudo para resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Gabriela Guth
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:16
Volto aqui para dizer que a empresa resolveu meu problema enviando um outro produto pelo Sedex, antes do meu evento! Agradeço a plataforma Reclame Aqui, que deu notoriedade à minha situação. Obrigada também à equipe Gabriela GUTH por encontrar uma solução que atendesse ao meu prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8