GABRIELA MARQUES COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS

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Belo Horizonte - MG

10/07/2025 às 09:20

ID: 221723935

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Fiz uma compra na loja física de Sarzedo, e tive um péssimo atendimento, entrei em contato com a gerente da loja Karine, e logo após até mesmo com a proprietária da loja *****.
Informei do atendimento que parecia ser discriminatório por causa de vestimenta, ou pela cor da pele, eu não sei, pedi que verificassem as câmeras, o único retorno que obtive é que a funcionária era ótima. Relevei e pensei, deve ser impressão minha, porém ao fazer a nova compra com a própria gerente Karine On-line, ela me disse que as peças estariam na loja em determinada data, quando cheguei na loja, a peça que estava era diferente, e até mais cara da que eu comprei, escolhi outra no valor da que eu havia comprado. Poderia ter levado o que ela mandou, bem mais caro, visto que o erro era dela, porém como não é da minha índole, escolhi uma peça no valor certo.
Novamente comprei com a vendedora Isabela on-line, perguntei pela manhã se as peças estavam na loja, ela confirmou, quando no final da tarde estive na loja, minha peça não estava lá. Aí ela disse que enviaria na minha residência, não tinha mais ninguém pra receber, eu estava saindo para viajar, não aceitei, pedi o meu estorno, na hora de pagar foi pix imediato, na hora de estornar, eu tinha que esperar o financeiro. Mandei mensagem novamente, ela disse que enviaria, minha filha ficou de chegar em casa e receber, ela simplesmente falou que havia encerrado o atendimento que havia enviado a peça para a loja em Sarzedo, um total descaso com o cliente. Não dá atenção, não dá satisfação, mesmo o erro sendo dela.
Eu não estou tenho boa experiência com as vendedoras da loja.
Desejo análise e parecer.