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Belo Horizonte - MG

14/12/2024 às 10:45

ID: 204643095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Roupas descosturam antes de usar

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 22:15

Olá Eulene,

Somos da Equipe Gabriela Marques , primeiramente gostaria de dizer que prezamos pelo melhor atendimento e auxílio ao cliente .
Ficamos tristes pela sua insatisfação , mas conforme a sua reclamação aqui pela pessima qualidade não procede com a qualidade de nossas peças ,
Estamos no mercado há mais de 10 anos , vendemos mais de 1.******* pecas por semana e infelizmente pode acontecer em algum caso a peça apresentar alguma variação dependendo da maneira de lavagem .
E sempre bom ler e seguir as orientações do fornecedor a qual vem na etiqueta interna da peça .
Vestidos de tecido natural exigem sim , maneira de lavagem delicada e cuidados para não danificar . Linho pode apresentar bolinhas se for (atrito de pernas ) e isso não significa má qualidade mas sim tecido natural com atrito de pernas em ALGUNS CASOS.
Sobre o seu caso acima , não tivemos nenhuma reclamação , e só conseguimos prestar a garantia se o cliente seguir as regras de lavagem da etiqueta !
E não tem como o tecido abrir ou rasgar antes de usar , a não ser que as medidas estejam incorretas .
Estamos a disposição sempre !

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 17:36

Infelizmente nao procede com a realidade. A peça veio rasgada e não foi questão de tamanho. Paciência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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