Cancelamento de Consulta e Não Reembolso de Valor Pago por Mudança de Profissional na Clínica Dra. *****
Não respondida
São Sebastião - SP
07/04/2026 às 15:58
ID: 245404015
Realizei o pagamento de um valor como sinal para um atendimento/consulta com a clínica da Dra *****.
No entanto, após o agendamento, fui informada de que o procedimento não seria realizado pela profissional divulgada (Dra *****), mas sim por outra profissional, informação essa que não foi esclarecida previamente.
Diante dessa mudança, optei pelo cancelamento antes da realização do serviço, por não concordar com a alteração do profissional inicialmente apresentado.
Fiz a solicitação de cancelamento na quarta-feira, e até o momento não recebi o reembolso, nem um prazo claro para devolução.
A empresa respondeu informando que encaminharia ao setor responsável, porém não houve solução efetiva até agora.
Ressalto que o serviço não foi prestado e houve alteração na oferta inicial, o que fere o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito a devolução integral do valor pago com a maior brevidade possível.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor