GABRIELA VENDAS

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Brasília - DF

28/09/2023 às 12:40

ID: 172936945

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A proprietária da empresa, senhora (Editado pelo Reclame AQUI), na condição de suposta agente de viagens e empresária, oferece passagens aéreas por preços melhores em razão da comercialização de benefícios de funcionários de empresas aéreas, especialmente da Azul Linhas Aéreas. A senhora (Editado pelo Reclame AQUI) oferece a compra de passagens através do referido benefício e cobrou R$ 15.*******,00 (quinze mil reais) para emissão de passagens pelo período de 1 (um) ano, estabelecendo regras para tais emissões. O [Editado pelo Reclame Aqui] se inicia quando a Reclamada informa que o PIX deve ser realizado e somente após 30 dias úteis o comprador poderá fazer pedidos de emissão de passagens. Após aguardar tal prazo, o consumidor entra em contato com a senhora (Editado pelo Reclame AQUI), mas ela inicia suas desculpas e justificativas [Editado pelo Reclame Aqui]. De início, impõe dificuldades para emissão, culpando sistemas e agenda muito atribulada. Ao não conseguir entregar o suposto serviço, (Editado pelo Reclame AQUI) oferece a possibilidade de pedido de reembolso para aqueles que não conseguiram emitir nenhum bilhete. Assim o fiz, solicitei o imediato reembolso dos valores depositados. Para minha surpresa, (Editado pelo Reclame AQUI) começou a inventar desculpas para não realizar a devolução, passando a reter indevidamente e ilicitamente meu dinheiro. Primeiro disse que teria reuniões para programar a devolução dos valores retidos, diante do recebimento de diversas reclamações e solicitações. Em seguida diz que efetuou o cadastro e logo retornará com a data de devolução. Continuando o [Editado pelo Reclame Aqui], passa a dizer que o banco em que tem conta, no qual todos os valores recebidos estariam depositados, cancelou sua conta e todos os valores depositados somente seriam liberados após uma análise de aproximadamente 30 dias. Passados os 30 dias, após retomarmos contato, (Editado pelo Reclame AQUI)continua a dizer que o banco não liberou os valores ainda. Em seguida, supostamente acometida de doença, colocou uma suposta funcionária, senhora Paula, para responder as mensagens de Whatsapp com as reclamações. Paula passa a responder e continua com a história do bloqueio do banco e fila para estorno e devolução dos valores a cada um dos [Editado pelo Reclame Aqui]. Daí em diante, (Editado pelo Reclame AQUI) passa a enviar mensagens automáticas pelo Whatsapp, dizendo que retorna em breve ou que somente estaria disponível em horário comercial. Em seguida, não mais responde e concretiza o [Editado pelo Reclame Aqui] e a apropriação indébita de dinheiro alheio.