Chueteira infantil Marvel

Question

Comprei uma chuteira infantil do Homem Aranha. Após alguns usos o velcro não fixava e fomos até a loja onde o gerente efetuou a troca do produto por outro novo. Novamente após meu filho usar umas 3 vezes, novamente o velcro não fixa impossibilitando o uso do tênis. Novamente fomos na loja e o gerente obviamente não fez a troca, até porque não quero o mesmo produto, visto que a qualidade do material não é boa e em menos de 30 dias já havia feito a troca do produto.
O produto foi encaminhado para análise do fabricante desde o dia 12/04/2025 e até o momento não tive retorno.

Accepted Answer

Boa tarde Sra Adriana,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos somente com produtos de qualidade entretanto alguns produtos podem apresentar defeito de fabricação.

Apesar de ainda estar dentro do prazo de 30 dias para a análise do defeito conseguimos nos antecipar com a fábrica, que já liberou a troca do produto para a senhora.
Pedimos a gentileza de ir até a nossa loja com o protocolo e procurar o gerente Antônio.

Qualquer dúvida estamos a disposição através do telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Gabriella Calçados

Chueteira infantil Marvel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor