Cobrança de taxas indevidas e não informada, propaganda enganosa

Question

Fiz um cartão nas lojas Gabriela calçados no mês de abril aí e a moça que me atendeu disse que eu não ia pagar nada a mais no cartão a não ser a taxa de 7,99 reais no mês que houvesse compras.Já estava meio receosa de fazer esse cartão porque sempre tem pegadinha nessas lojas e estava certa porque estão me cobrando 4,99 reais a mais de proteção premiada sendo que nem pedi isso é uma anuidade que eu perguntei se tinha e a vendedora disse que era sem anuidade. Agora enfim, vou ter que perder meu tempo reclamando, ligando na operadora sendo que foi erro das lojas Gabriela , e os telefones pra contato eles não atendem. Gostaria de uma resposta, pois mesmo pagando essa fatura quero receber o estorno do valor de 4,99 reais. E não aconselho a ninguém a fazer cartão nessas lojas, pois sempre tem funcionários mal intencionados querendo levar vantagem em cima dos clientes.

Accepted Answer

Boa tarde Sra Lais

Conforme falamos pelo telefone pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já realizamos o estorno e cancelamos a contratação da proteção premiada.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos canais de atendimento:
Telefone :*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta das 8hs as 18:30hs

Atenciosamente,
Equipe Gabriella

Cobrança de taxas indevidas e não informada, propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor