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Itapecerica da Serra - SP

07/01/2025 às 11:43

ID: 206558033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênia no Site: https://******* em 06/01/*******:
Comprei, fiz o pagamento por pix, e em alguns instantes a loja me contatou por wpp informando que não tem o produto disponível, perguntando se quero trocar ou o estorno, informei que quero o produto, mas no caso da falta, aceito um da mesma marca, porém sem custo adicional, a loja se recusa a meoferecer uma opção de acordo com o produto adquirido. Me ofereceu uma lista de calçados de marcas diferentes a que eu comprei.

Desejo eceber o produto comprado, ou um similar, sem custo adicional, visto que este é meu direito.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 11:43

Bom dia Sra Priscila
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Estaremos tomando as devidas providencias conforme conversamos pelo telefone.

Atenciosamente,
Equipe Gabriella Calçados

Consideração final do consumidor

20/01/2025 às 11:27

Empresa me contatou por telefone logo após aberto o Reclame Aqui, me ofereceu um produto similar de acordo com o que eu precisava.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9