Compra não atendida

Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
07/01/2025 às 11:43
ID: 206558033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênia no Site: https://******* em 06/01/*******:
Comprei, fiz o pagamento por pix, e em alguns instantes a loja me contatou por wpp informando que não tem o produto disponível, perguntando se quero trocar ou o estorno, informei que quero o produto, mas no caso da falta, aceito um da mesma marca, porém sem custo adicional, a loja se recusa a meoferecer uma opção de acordo com o produto adquirido. Me ofereceu uma lista de calçados de marcas diferentes a que eu comprei.
Desejo eceber o produto comprado, ou um similar, sem custo adicional, visto que este é meu direito.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:43
Bom dia Sra Priscila
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estaremos tomando as devidas providencias conforme conversamos pelo telefone.
Atenciosamente,
Equipe Gabriella Calçados
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 11:27
Empresa me contatou por telefone logo após aberto o Reclame Aqui, me ofereceu um produto similar de acordo com o que eu precisava.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9