Pagamento não reconhecido e falta de informações sobre pedido de vidros para guarda-corpo
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
21/02/2026 às 12:07
ID: 241284417
No dia 21 de janeiro de 2026, efetuei pagamento, por meio de link disponibilizado pela empresa reclamada, no montante de R$ 1.216,20 (um mil duzentos e dezesseis reais e vinte centavos), seguindo orientação do instalador *****, para a confecção de vidros destinados à composição de guarda-corpo a ser por ele instalado.
Ocorre que os referidos vidros não foram produzidos, e a empresa, além de não fornecer informações claras acerca do destino do valor pago, limita-se a afirmar que somente ao mencionado Sr. ***** seriam prestadas informações sobre o pedido, cujo número sequer foi disponibilizado ao consumidor final, ora subscritor desta reclamação.
Diante da inexecução da obrigação contratada e da ausência de transparência quanto à operação, impõe-se o imediato cancelamento do pagamento realizado via link, com o consequente estorno integral do valor desembolsado.
Ressalte-se que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, todos os fornecedores que integram a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo no caso, a empresa Gabriella Vidro e o Sr. ***** respondem solidariamente pelos danos causados ao consumidor.
Assim, requer-se a adoção de providências urgentes para a restituição do valor pago, sob pena de ajuizamento da competente demanda judicial.