Gabrielle

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São Paulo - SP

09/01/2023 às 10:15

ID: 157057557

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No dia 04/01/*******, procurei a assistencia para troca de tela do iphone 11 pro 256g. A sra Gabriela me atendeu, informando que conseguiria fazer o servico dentro do tempo que eu necessitava, que seria ate as 8:00 da manha do dia 05/01 quando eu retornaria para SAO PAULO. No mesmo dia 04/01/*******, inicio da noite ela me informou que o mesmo estava pronto. peguei o aparelho aparentemente sem defeito, horas depois a tela comecou a tremer. Na manha do dia 05/01/*******, antes do Voo, as 7:30 ( quando ela disse que a loja abriria), estive aguardando ate as 8:15, tentando contato telefonico com a testemunha do Sr. Francisco seguranca do shopping, a mesma nao me atendeu e foi responder a mensagem quando ja estava no aeroporto retornando para SP.informando que precisava do telefone para ver o que tinha acontecido, sabendo que eu nao era de fortaleza. Alem da tela ter ficado ruim, nao foi colocada a grade do fone frontal, outra falha. Se recusou a principio a emitir a nota fiscal, e apos 3 dias, enviou a mesma. O valor do pessimo servico ficou em *******,00. Chegando em sp, me propus a devolver a tela pelo correio, mas a mesma se recusou a devolver o dinheiro pois disse que teria que levar la, para garantia. Veja, como consumidor e a primeira prestacao de servico foi pessima, tenho o direito da restituicao do valor, e devolver a peca, haja visto que nao tenho mais confianca em realizar o servico nesse local.
Aguardo providencias.